Бизнес- технологии в Saloon Shopping

Тема 1. Подготовка к professional продаже

Постановка цели, планирование и программирования себя на успех в продажах.
4 П: особый Продукт – нестандартный Процесс – подготовленный Персонал – специфический Потребитель
Профессиональная подготовка. АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА. ТОРГОВАЯ ПОЛИТИКА.
Тема 2. Поиск, поддержание и развитие клиентов.
Образ «идеального» клиента, места. Стратегия SALOON SHOPPING. Организация прямых продаж профессиональной косметики в салонах красоты. Знакомство с понятиями «поддержание» и «развитие» клиента.

Тема 3. Первый шаг или дружба – экономически выгодное понятие.

Задачи этапа установки контакта и необходимые навыки.
Типы личностей. Виды клиентов. Технологические основы управления переговорами.
От манипуляции к взаимовыгодному сотрудничеству
Тема 4. Анализ потребностей клиента

Виды потребностей: рациональные и эмоциональные. Методы определения мотивов и потребностей клиента. Типичные ошибки, возникающие при работе с мотивами клиента.
Формирование потребности клиента через техники вопросов.
Приемы Активного Слушания. Техника 3- х «Да». Оценка «перспективности» клиента.
Тема 5. Профессиональное консультирование в салоне красоты

Определение цели презентации. Этапы подготовки презентации. Критерии эффективности.
Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Работа с «образом» клиента. Техника убеждения и аргументации в работе менеджера по продажам.
3. Ценностная значимость товара. Приемы эффективной работы с ценой.
Тема 6. Работа с возражениями

Подготовка к работе с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Потребности клиента, скрывающиеся за возражением. Работа с конкурентами.
Виды реакции менеджера по продажам на возражение клиента. Техника работы с возражением. Способы присоединения к возражению.
Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями по цене.
Тема 7. Заключение сделки

Признаки завершения продажи. Методы завершения сделки. Правила поведения на заключительном этапе.
Как помочь клиенту принять эффективное решение.
Тема 8. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству

Поэтапный анализ проведенной работы. Составление плана последующих действий.
Поддержка клиента после заключения сделки. Развитие отношений с клиентом. Программа формирования лояльности клиента.

Окрыляем Успехом Author

Бизнес-тренинги Консалтинг Маркетинг Рекрутинг

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

четыре × 5 =