Адаптация персонала call- центра

1. Философия и миссия адаптации

2. Понятие адаптации с учетом специфики работы сотрудников call -центра

Цели адаптации.
Виды адаптации.
Методы адаптации.
Этапы адаптации.
3. Организация эффективного управления адаптацией в call -центре

Цели и задачи системы управления адаптацией.
Составление алгоритмов и шаблонов основных инструментов адаптации.
Практическая разработка программы адаптации операторов call -центра.
Практическая разработка программы адаптации супервайзеров.
4. Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности.

5. Оценка состояния работы по адаптации.

6. Проведение первичной аттестации как итог адаптации.

Окрыляем Успехом Author

Бизнес-тренинги Консалтинг Маркетинг Рекрутинг

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

19 + девятнадцать =